『解約を翌月に回してNRRを維持していた』ことが期中に判明した。FP&Aは何を是正し、再発をどう防ぐか。

Question

Accepted Answer

是正は、予告済み解約を当月KPIに反映する定義へ改め、過去四半期を引き直す。。再発防止は定義辞書、提出チェック、評価からの除外ルール。担当個人の注意ではなく、そうしないと提出できない型に変える。 個人攻めでなく型で防ぐ。