Lemon / 戦略 / 共通｜市場・顧客セグメント選択良い顧客の定義は売上か粗利か継続か。獲得コスト回収後の継続粗利で定義する。大口でも値引きと対応コストで負ける顧客は悪い顧客。 枠組み: 顧客生涯粗利 次に決めること: 上位顧客の対応時間を測る同じテーマの質問›