払う人と使う人が違うとき、誰を顧客と呼ぶか。

Question

Accepted Answer

両方を顧客とし、払う人のROIと使う人の手間を別提案にする。片方だけの最適化は失注する。 枠組み: 二者最適化 次に決めること: 支払者資料と利用者資料を分ける