Lemon / 戦略 / 共通｜顧客体験・継続継続は満足度か、成果か。成果が継続の本体。満足アンケートが高くても成果が止まれば解約する。 枠組み: 成果継続 次に決めること: 更新理由を成果で記録する同じテーマの質問›