Lemon / 戦略 / 中小企業｜顧客体験・継続常連を特別扱いすべきか。再現できる特典ならすべき。属人サービスだけの特別扱いは担当退職で崩れる。 枠組み: 再現特典 次に決めること: 常連特典をマニュアル化する同じテーマの質問›