Lemon / 戦略 / 大企業｜顧客体験・継続営業とサポートで言うことが違うとき。顧客に見える約束のオーナーを一人にする。部門最適の説明は体験を壊す。 枠組み: 約束オーナー 次に決めること: 対外約束の承認者を一人にする同じテーマの質問›