Lemon / 戦略 / 共通｜顧客体験・継続謝罪と是正のどちらを先にするか。被害があるときは事実確認と是正を同時に始める。謝罪だけは再発を止めない。 枠組み: 是正同時 次に決めること: 是正担当を当日指名する同じテーマの質問›