Lemon / 戦略 / 共通｜顧客体験・継続

初回体験の失敗をどう回復するか。

次の成功までの補償と担当をその場で決める。クーポンだけは記憶に残らない。 枠組み: 次の成功 次に決めること: 回復手順を1枚にする

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