Lemon / 戦略 / 大企業｜顧客体験・継続払う人と使う人の体験が矛盾するとき。払う人のROIを壊さず、使う人の手間を減らす。片方だけの改善は更新で負ける。 枠組み: 二者 次に決めること: 両者の不満上位を別々に取る同じテーマの質問›