Lemon / 戦略 / 中小企業｜顧客体験・継続繁忙で体験が落ちるのをどう扱うか。繁忙の約束を事前に下げ、代替を用意する。同じ約束を守れない季節を隠さない。 枠組み: 約束の季節差 次に決めること: 繁忙時のサービスレベルを告知する同じテーマの質問›